PWA Tichete interventie

Contextul proiectului

Next Change SRL avea nevoie de un sistem web dedicat gestionarii interventiilor tehnice din zona de Property Management. Proiectul a fost realizat in 2026 sub forma unei aplicatii PWA, cu acces din browser si functionalitati adaptate utilizarii operationale de catre tehnicieni, supervizori si administratori.

Aplicatia a fost dezvoltata pentru organizarea centralizata a tichetelor, locatiilor, conturilor si interventiilor, impreuna cu informatiile generate direct din teren.

Provocarea

Gestionarea interventiilor implica mai multe tipuri de utilizatori, locatii si etape operationale. Sistemul trebuia sa permita urmarirea unui tichet de la alocare pana la finalizarea interventiei, inclusiv confirmarea prezentei tehnicianului in locatie, documentarea activitatii si centralizarea informatiilor necesare pentru raportare.

O cerinta importanta a fost reunirea acestor operatiuni intr-o singura aplicatie web, astfel incat tehnicienii, supervizorii si administratorii sa poata lucra cu aceeasi baza de date si cu informatii structurate pe conturi, locatii si interventii.

Obiectivele proiectului

• gestionarea centralizata a tichetelor de interventie;
• administrarea tehnicienilor, supervizorilor, conturilor si locatiilor;
• alocarea si urmarirea interventiilor;
• utilizarea datelor GPS in cadrul fluxurilor operationale;
• check-in si check-out la locatie;
• adaugarea de continut media aferent interventiilor;
• generarea si centralizarea raportarilor;
• realizarea calculelor necesare fluxului operational;
• crearea unei interfete responsive, potrivita utilizarii din teren;
• implementarea aplicatiei ca Progressive Web App.

Abordarea

Proiectul a fost abordat ca un sistem operational complet, construit in jurul fluxului real de lucru al unei interventii. Structura aplicatiei a separat administrarea datelor de activitatea din teren, astfel incat fiecare tip de utilizator sa poata accesa componentele relevante pentru rolul sau.

Interfata a fost dezvoltata responsive si adaptata utilizarii pe dispozitive mobile, deoarece o parte importanta a fluxului presupune actiuni realizate direct in locatie. Aplicatia a fost implementata ca PWA, cu Service Worker si componente specifice functionarii unei aplicatii web instalabile.

Implementarea

Tichete si interventii

Sistemul permite organizarea interventiilor sub forma de tichete, asociate utilizatorilor si locatiilor relevante. Fluxul operational acopera administrarea interventiilor si inregistrarea etapelor necesare pana la finalizarea acestora.

GPS, check-in si check-out

Aplicatia include functionalitati de localizare GPS si mecanisme de check-in si check-out in locatie, integrate in procesul de lucru al tehnicienilor. Aceste informatii pot fi asociate interventiei pentru documentarea activitatii din teren.

Adaugare media

Interventiile pot fi documentate prin continut media adaugat din aplicatie, astfel incat informatiile vizuale relevante sa ramana asociate tichetului corespunzator.

Administrare utilizatori si locatii

Zona administrativa permite gestionarea conturilor, locatiilor, tehnicienilor si supervizorilor. Structura este conceputa pentru a pastra informatiile operationale organizate si accesibile dintr-un singur sistem.

Raportari si calcule

Aplicatia include functionalitati de raportare si calcule aferente datelor colectate in timpul interventiilor, astfel incat informatiile inregistrate in sistem sa poata fi centralizate si utilizate in procesele administrative.

Tehnologii utilizate

Interfata a fost realizata cu HTML5, CSS3, Bootstrap, JavaScript si jQuery. Backend-ul foloseste PHP si MySQL, iar schimbul de date si integrarile sunt sustinute prin JSON, REST API si Webhooks.

Aplicatia ruleaza intr-un mediu Linux cu Nginx si include componente PWA si Service Worker. Stack-ul proiectului include si elemente de SEO tehnic pentru partile publice relevante ale implementarii.

Livrabile

• aplicatie PWA pentru gestionarea interventiilor;
• sistem de tichete pentru tehnicieni;
• management pentru tehnicieni si supervizori;
• administrare conturi si locatii;
• functionalitati GPS;
• check-in si check-out in locatie;
• incarcare si asociere media la interventii;
• functionalitati de raportare;
• calcule integrate in fluxul operational;
• interfata responsive pentru utilizare pe mobil si desktop;
• backend PHP cu baza de date MySQL;
• REST API, JSON si Webhooks;
• Service Worker si componente PWA;
• configuratie de rulare pe Linux si Nginx.

Rezultatul

Rezultatul proiectului este o aplicatie PWA dezvoltata pentru Next Change SRL, care centralizeaza gestionarea tichetelor, interventiilor, tehnicienilor, supervizorilor, locatiilor si datelor colectate din teren.

Sistemul reuneste intr-o singura interfata fluxurile de lucru pentru interventii, check-in si check-out, localizare GPS, documentare media, raportari, calcule si administrare, fiind accesibil atat de pe dispozitive mobile, cat si de pe desktop.